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吉林:图们市人社局“五个善于”抓实调解仲裁工作 

稿件来源:中国就业网 发布日期:2018-03-20 字体大小:【】【】【

    一是善于观察。通过留心观察来访群众的表情、语调、身体状况等外在表现,分析判断其性格特点。尽快了解来访群众的所思所想,摸清劳动关系的症结,采取相应的措施防止情绪过激引发突发事件。

    二是善于沟通。与群众多交流,耐心细致、不厌其烦、换位思考,及时将矛盾化解。纠纷往往只是一时之气,双方都不愿放低架子,但内心深处是愿意调解的,和他们讲清厉害关系,促使双方大事化小、小事化了。

    三是善于学习。定期组织劳动争议相关法律法规理论知识学习,以适应法律政策不断更新的需要。积极参加业务培训,使每一位仲裁员成为劳动人事争议案件中调解仲裁方面的业务能手,确保劳动者的合法权益得到保障。

    四是善于用法。一方面是强化法治思维,不断提高运用法治思维和法治方式的能力,有效化解各类矛盾。另一方面是守住法治底线,引导群众学法、守法、用法,以理性合法的形式表达利益诉求。

    五是善于创新。要与时俱进,不断创新工作方式方法,尤其在化解矛盾问题的方法上不断创新,把教育、疏导、调解挺在法律途径之前,弥补制度的缺欠,提高广大群众满意度,树立良好的劳动仲裁形象。(图们市人社局 许珊珊)

 

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